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淨水設備/RO機/全戶淨水/加熱器/開飲機故障了，可如何報修?

請先確認淨水設備/RO機/全戶淨水/加熱器/開飲機的型號和製造號碼，再直接連絡我們的電話:02-2277-2951，我們很樂意協助您後續處理。

為什麼水中會出現白白的氣泡?

由於濾芯本身成分只有活性碳(黑色)，所以會產生白色的正常來說只有兩種情況：

一、是微米空氣，由於水分子經過0.5微米過濾後，會將濾芯內的空氣帶出，所以會產生白色的混濁現象
二、煮開後會產生白色的水垢。

為什麼會出現水垢?

當硬水在水煮開後，會呈現灰白色或黃白色的沉積物，即是形成水垢。

硬水對人體無害，它只含有微量的鈣，並不會造成腎結石，硬水喝起來有顆粒、粗糙感，拿來洗手、洗衣服會感覺手、衣服較粗糙，進而會影響您的飲水口感。如您居住地區水質為硬水，建議可依您的狀況使用具有抑制水垢的濾芯或使用樹脂濾芯的方式改善。

新的濾芯接頭上面會油油的、黑黑的?

濾芯製造時在橡膠墊圈上會有些許的潤滑保護油，是為了防止墊圈龜裂，有黑黑的原因是較細小的活性碳粉粉末附著所造成，為正常現象。

何謂活性碳？

活性碳（activated carbon）是一種多孔性的含碳物質，它具有高度發展的孔隙構造，其組成物質除了碳元素外，尚含有少量的氫、氮、氧及灰份，其結構則為碳形成的六環物堆積而成。

由於六環碳的不規則排列，造成了活性碳多微孔體積及高表面積的特性。活性碳無臭、無味，不溶於水和有機溶劑。甚大的微孔容積約0.6~0.8ml/g，比表面積約500~1500㎡/g，對有機高分子物質有很強的吸附力，而對於液相中的微量成分、色素、臭氣物質等具有高度的去除能力。具有高度發展的孔隙構造，是一種極優良的吸附劑。在淨水器的使用中一般只能去氯氣，及除色除味，卻不能拿掉氯離子。

活性碳分成：

1.粉狀活性碳（Powdered Activated Carbon, PAC）：
粉狀活性碳係先將活性碳粉碎後再經過篩分析，其總重的95%~100%能通過100 號篩，而總重的50%~95%能通過網眼較小的325 號篩者，則稱之為粉狀活性碳。由於粉狀活性碳有著較大的比表面積及較短的擴散距離，加上吸附速率較快和質傳速率較慢等特性，因此常用於廢水處理之液相吸附污染物。

2.球狀或圓柱狀活性碳（Spherical or Cylindrical Activated Carbon,SAC or CAC）
其製備過程係將原料先行磨碎，再經揉造、擠壓、造粒及乾燥等程序，最後經由碳化及活化的步驟製備而成。此類活性碳通常具有高機械強度和優異的吸附能力，而且不像粒狀活性碳具有許多銳角，因此，在連續再生過程中，因活性碳粒之間磨損所造成的損耗較少。故一般使用於流體化床中吸附特殊氣體，或作為觸媒載體（CatalystSupport）之用。

3.粒狀活性碳（Granular Activated Carbon, GAC）
粒狀活性碳的大小是以12/20、20/40 等方式表示。所謂的20/40係表示粒狀活性碳的顆粒能通過20 號篩，而被40 號篩所截留者。由於粒狀活性碳的比表面積較粉狀活性碳小，吸附能力也較弱，但是其顆粒較大，不容易阻塞附著在管柱中，可減少壓損，且再生較為容易，因此在連續操作的系統中，多半採用粒狀活性碳做為污染物的吸附劑。

4.網狀椰殼壓縮活性碳濾芯(Chlorine, Taste & Odor Reduction, CTO)：
水流流速較大至少 1加侖/分鐘，單位時間內過濾【同尺寸】的效果還不錯，以去除水中餘氯及味道而創造的名稱，業界稱中空柱狀活性碳濾心即是CTO。吸附性較好，不需要擔心碰撞到就會出現黑黑的水。 而且新裝上去之後，只需要簡單的跑三五分鐘，確定有無漏水等問題即可。 就算出現灰水，也只是把CTO少許的粉層沖掉，以後不會再冒出黑水。

5.台製壓縮式活性碳(CTC)：
和CTO一樣是壓縮活性碳，但品質較差，容易掉粉..

6.顆粒椰殼活性碳濾芯(UDF)：
塑膠濾殼內裝填粗顆粒活性碳，過水性較好，吸附功能相對較差，但也須看濾材等級而定。必須要放個十分鐘至半小時的黑水，會因為碰撞(因為是顆粒式填充管)而產生碳渣，冒出黑水！ 所以在顆粒式濾心後面，一定要多加一道白棉或CTO活性碳來擋住碳渣穿透。 在日後使用時，只要一不小心撞到，還是有可能出現灰水。

Everpure濾芯剛裝上去會有一些黑色粉末跑出來?

在濾芯中的活性碳，製作過程一定會產生較細質地碳粉，所以剛開始使用時會有少許碳粉排出，為正常現象。
 
建議新品在剛裝上時須將淨水器的出水閥門開足，再將水龍頭開到最大，這樣放水至少10分鐘，活化濾芯讓活性碳粉末均勻且完整地附於濾膜上，才能防止活性碳結塊，以確保過濾效果。

為什麼濾芯很快就阻塞了?

當濾芯阻塞(出水量變小)時，即代表濾芯已無過濾效能需更換濾芯。
阻塞的常見情況有兩種：

1. 因天候、地區施工等因素，水中雜質過多導致濾芯阻塞，建議可加裝前置濾芯，先預過濾大顆雜質並且保護本體濾芯。
2. 用水量已超過濾芯總處理水量

我要找某項3M/Everpure/ Panasonic產品，可是在市面上看不到，如何進一步了解產品詳情？

由於本公司產品種類眾多，且依不同用途分屬不同部門，為了更迅速精確地回覆您的問題，我們需要您的協助，請您進一步提供所需產品的相關資訊，以便我們為您查詢，謝謝！
 
1.產品全名： (如有中英文之品名請同時提供)
2.產品型號 / 規格：
3.產品用途：
4.圖片及其他與產品相關資訊：
5.您的姓名，白天方便聯絡的電話與所在區域(例如：台北市/台中市/高雄市)
 

淨水器UVA系列換了新濾心和燈匣，提醒燈號仍閃爍？

•請您先按住UV(更換燈匣)或C(更換濾心)的按鈕不要放約3至8秒 (UVA3000的款式要在放流的狀況下才能重新設定)，直到壽命格數變全滿後再放掉，即可重新計時。

•提醒您：若更換新的濾心，請放流五分鐘，不要飲用。因為新的濾心內部夾雜空氣，初期使用關閉水源後，出水口可能會有少許滴水情形，此為正常狀況。待使用一段時間後，內部空氣已完全排出，即可恢復正常。
 

淨水器UVA系列更換燈匣後仍會漏水？

  • 若出水口在左側，請您確認燈匣的英文貼標貼紙方向是不是在裡面，若不是，請您將燈匣取下，重新再裝一次(轉好後英文貼標貼紙方向應該是朝內)；若仍有問題，請您直接聯絡我們的電話: 02-2277-2951，我們很樂意協助您進行後續處理。
     

淨水器UVA1000和UVA2000和UVA3000的濾心、燈匣可以共用嗎？

UVA1000和UVA2000的濾心可以共用，而UVA3000的濾心則不能共用。

另外，因為UVA2000的濾心過濾孔徑較小，若您原本家中是使用UVA1000的淨水器，換成UVA2000的濾心則濾出來的水量就會更小。燈匣都可共用。

紫外線殺菌燈是如何殺菌？

早期人們都知道利用最便捷的太陽光曝曬法，達到消毒殺菌之目的，實際上我們運用在消毒殺菌方面，只是太陽光源中的紫外線光波，然而它依據不同波長範圍，又被劃分為UV-A、UV-B、UV-C三種波段，其中只有C波段是最有效之殺菌波段，又以波長260NM為最強點，但自然界太陽輻射經由電離層、臭氧層等之隔離後，能到達地面的主要是UV-A、UV-B剩下能用殺菌的UV-C波段則非常微量，且受天候影響取得不易，因此為了能更充分獲得紫外線C波，科學家便發明了人造紫外線光源，具廣效性之殺菌，包含大腸桿菌、沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、藻類、孢菌、克沙奇病毒、腸病毒之病原等所有病毒、細菌均能有效殺滅99.9%以上。 

我該如何查看濾芯製造日期？

如果您購買的是原廠公司貨，您可從上方的中文說明貼紙上查看製造日期。

濾芯上為何有油脂?有無危害?

濾芯上有兩條墊圈，墊圈上有塗食品級潤滑油，以防濾芯墊圈因旋轉擠壓變形而漏水。

廉順3M/Everpure淨水設備接有通過NSF認證，內部零配件、材料必須是安全的，不會釋放任何有害或有毒的物質到水中，故濾芯上使用的潤滑油也是安全無害的，請安心使用。

新濾芯打開蓋子上方為何有黑色髒汙?在上方及底部都有磨損的痕跡，很像用過的再製品？

因為濾芯內有粉狀活性碳的材質，粉狀物會容易因裝填及運送過程的晃動揚起，而附著在濾芯進出水口，因活動性碳粉為黑色的，故在濾芯進出口看起來會黑黑的，但此活性碳粉對人體是無毒無害的，請安心使用。
Everpure濾芯外殼是由鋁材質去拉延而製成圓柱狀的，所以在拉的過程就會產生痕跡，此絕非再製品，請安心使用。
 

我家適合哪種淨水器？各型號功能差別在哪？

廉順業務人員會向您說明濾芯的基本功能和特色。透過溝通，了解您的安裝地點與用水需求，例如家中使用量、開伙頻率、屋齡、是否有生飲需求等等…，再推薦您適用的商品。

若第一次使用後覺得用量不符合需求，可於下次換芯時更換其他水處理量大一些的型號，Everpure的濾芯濾頭皆可互換，不會浪費您的成本；3M的濾芯濾頭則無法互換，如果您不清楚3M哪個濾頭需搭配哪個型號濾芯，可參考我們頁面上的產品介紹或者打02-22772951的電話來詢問。
 

為什麼我將過濾水煮沸後，產生白色漂浮物及白垢？

濾水器保留水中對人體有益的礦物質，礦物質中的鈣跟鎂經加熱溫度變化，會產生白色漂浮物，時間久了漂浮物會結成白垢，是正常現象不用擔心，對您與家人的健康並無危害。
 

為什麼我過濾後的水中，發現黑色雜質，甚至黑水呢？

首先，需要您先幫忙確認，黑色雜質/黑水是由過濾水龍頭流出還是自來水龍頭流出？如果您發現是由過濾水龍頭產出黑水，原因可能是活性碳外洩，建議您更換1支新濾芯，您可參考以下步驟，做進一步檢查：

1. 請您再將過濾水放流3到5分鐘，若還是有黑點建議您通知我們專業服務人員，前往您家中做進一步診斷。
2. 產品皆由美國原廠運送過來，過程皆有撞擊到，可能導致濾芯的材質活性碳外漏，我們的專業服務人員會與您預約時間，親自前往更新濾芯。
3. 如果您發現是自來水龍頭出黑水，可能是虹吸現象，建議您加裝逆止閥，您可以參考以下步驟，做進一步檢查：因為水壓(加壓馬達)的關係，導致濾芯的材質活性碳倒吸回去，而從自來水出水口跑出來，通知專業服務團隊，親自到您家中去安裝逆止閥即可解決，不用更換新的濾芯。
 

為何過濾水剛出水成牛奶色，之後又變成許多細小氣泡？

Everpure新濾芯內有很多空氣，剛啟用時會將濾芯內的空氣排出，故產生氣泡，這是正常的，並不影響水質，且濾芯用一段時間後，氣泡就會消失。
另外水壓較強時，瞬間出水成牛奶色，其實是細小的氣泡，也不影響水質，請安心飲用。
 

為什麼淨水器突然不出水？

先請您檢查是否有動到拷克開關或折到管路。如果櫥下有漏水，客服人員將指導您排除漏水斷路器，讓您先持續有水可用，當您自行排除漏斷器後，過濾水即可正常使用。客服人員再與您預約時間到府上更換新的漏斷器。
如果您是餐飲客戶，而沒有裝漏斷器，突然不出水的原因可能是濾芯阻塞，客服人員再與您預約時間，安排專業人員進行診斷維修。

為什麼我的淨水器出水忽大忽小，不穩定？

如果您家有加裝加壓馬達，會因為加壓馬達而影響過濾水出水不穩定。建議您先開淨水設備，再開自來水水源，都開啟後，檢查濾水器出水是否恢復正常穩定了。

遇到洗水塔的情況，我要做那些處理？

建議您先關閉拷克開關，事先儲存適量過濾水，再洗水塔的當天，暫時不要用濾水器，如果您使用清洗水塔後的汙濁水，直接進入我們的濾水器，容易導致濾芯阻塞及出水變小狀況，此時您可能需要來電客服人員，做進一步詢問。

如果我的產品產生漏水怎麼辦？(濾頭、濾芯、出水龍頭、管路配件問題)

我們會先請您關閉拷克開關，確認漏水位置後，客服人員將與您預約時間前往診斷維修。

如果您是家用產品的消費者，一般來說都有加裝漏水斷路器，如果遇到濾水器漏水，漏水斷路器就會自動啟動而斷水。客服人員將指導您排除漏水斷路器，讓您先持續有水可用，當您自行排除漏斷器後，過濾水即可正常使用，此裝置不會影響過濾水水質，客服人員再與您預約時間到府上更換新的漏斷器。
 

很多人說RO逆滲純水很乾淨，完全沒有雜質，所以很適合生飲是真的嗎？

就RO逆滲透所製造出來的純水，如果剛製造出來要達到生飲標準，應該是不成問題，但是，因RO製造的水量及速度，非常少而且慢，所以所有RO都要配一個壓力儲存桶，以儲存備用的水，但因儲存留置經過幾天後，桶內便孳生無法計算的細菌，且RO的水偏酸性，細菌又喜歡在弱酸性的環境中繁殖，所以建議，最好煮過再喝。

水對人的機轉有那些？對人體的影響為何？

水是身體細胞的構成物質，不僅充滿身體整個組織細胞間，是身體內主要的流體，以維持體液的正常濃度，同時食物的消化、吸收、營養素之運送及利用的每一個過程，都需要水的參與；而經消化、吸收、代謝後所剩餘的食物殘渣、代謝廢物，也需要水的幫助，才能順利排出體外。此外水分尚有的其他功能，如潤滑關節，避免骨頭與骨頭之間發生摩擦，提供黏液分泌基質、潤滑腸胃道、呼吸系統、泌尿道以及平衡體溫等，由此可見水對人體健康的重要性。如果身體失去體重百分之十五至二十的水量，就會停止生理機能甚至死亡。

氯對人體的影響程度有多大？

自來水廠為了要防制水中之細菌，於是在處理水之過程加入氯。但最近科學家己發現且證實加氯於水中後，氯與水中之有機物化合產生三鹵甲烷之致癌物質，水越髒加氯越多，產生之三鹵甲烷也越多，此種化合物煮沸也不能去除。對人體產生之危險程度，比黃樟素為害人體更深且大也更加可怕，我們每日飲用自來水，若未加以處理，即是將其中可能含有之有害物質一起飲入體內（濃度愈高，危險愈深）。

如果用含氯的自來水洗滌蔬果有何不良影響？

根據專家實驗結果顯示，有許多的營養成份會被氯破壞而流失，如高麗菜、米、肝臟等食品中所含的維他命Ｃ、維他命Ｂ1、Ｂ2等會被自來水中所含的氯分解。又如茶和蔬菜中所含的維他命Ｃ（抗壞血酸）會與自來水中所含的氯反應，在瞬間變成氧化體和鹽酸，受到破壞。所以建議在使用自來水洗滌食物前，先經過活性碳過濾器去除氯之後，在洗滌就可清除氯對食物的不良影響。

為何要有除氯的沐浴器？

氯一般是添加在自來水中用來消毒殺菌的，但是自來水中餘氯加熱後會形成致癌的三鹵甲烷，因此淋浴的洗澡水更是危害健康的超高危險因子，氯在沐浴中會侵害我們的毛髮、皮膚、眼睛及肺部，所以除氯很重要。尤其對小寶寶與過敏性肌膚的人來說更形重要。

何謂有效餘氯，其自來水標準為多少？

自來水多以氯氣消毒，當氯氣溶於水中會變成次氯酸或次氯酸根離子，即俗稱有效餘氯，因次氯酸具有極高的氧化能力，如自來水含有效餘氯，它在配水管中停留時可預防細菌（病原菌）滋生，因此有效餘氯在自來水的安全衛生上扮演極重要的角色。
本省自來水水質標準之有效餘氯的容許範圍是0.2-15豪克/公升，為了衛生，自來水含有效餘氯是必要的，唯在操作上仍將儘可能保持在較低的濃度範圍，但有時會使自來水產生消毒水味，自來水公司經長期檢驗有效餘氯含量皆可符合標準。

什麼是TDS？它代表了什麼含意？

TDS就是（Tatal-Dissolved-Solids）的縮寫，代表總溶解固體量，通常用來測試水中懸浮或溶解於水中可導電的物質濃度，單位以ppm來表示，拿一杯數值Oppm的純水，加入鹽或糖後發現ppm濃度增加（約150~3000ppm），可見証明此試驗並不能完全代表水質的好壞。水中礦物質愈高，TDS值則愈高。

設備使用不到一個月，出水流量就變的很小，該如何處理？

此種現象稱之為「濾芯飽和」。正常使用情況下其發生原因主要為用水量過大，且台灣地區各地水質狀況不一
    
濾芯為確保飲用水質之安全與淨化之功能，其濾芯孔徑經國際認證皆不大於0.5 micron(二萬分之一公分)，以達到最佳過濾功能，才能確保使用至最後一滴水都能安全無慮。

「濾芯飽和」原因為何？

一般形成「濾芯飽和」的原因大致如下說明：
   
    1.過濾用水處理量超越使用處理量標準。
    2.使用區域當地水質濁度、硬度及總溶解固體量（TDS值）較高。
    3.使用水源未經預處理（如地下水、井水、山泉水等），並未符合國家衛生標準。
    4.使用水源之水塔清洗時，未關閉生飲設備之進水閥門。
    5.新機安裝或更換濾芯時，濾芯未活化或活化未完全。
     「活化」意指新濾芯在正式使用前，以最大水流量通水15分鐘。
    6.生飲設備安裝時，濾芯傾斜，皆會導致濾芯加速飽和。

一般自來水廠在處理的過程會加入那些物質？

自來水處理可分為取水＞導水＞淨水＞送水。
原水進入淨水場後使用明礬沈澱漂白，加入焦鋁凝結重金屬，加入氯氣達到殺菌的功能，在過程中也會加入氟，保護牙齒為達國際用水標準，送水前會加入生石灰調節PH值。

明礬是什麼？有何作用？

明礬，是無色的晶體，外表很像冰糖，是由硫酸鉀與硫酸鋁混合組成的複鹽，當明礬經水解過後，就生成白色膠狀的氫氧化鋁，用明礬淨水時，膠狀的氫氧化鋁就像漿糊一樣，將水中的泥沙、灰塵全部吸附起來，最後沉積到底部，使水質得以淨化。（用來沈澱用的）。

喝純水比較容易得軟骨症，是真的嗎？

這是欠缺知識的說法。

一般來說純水是不含礦物質的水，而我們五臟六腑都需要電解礦物質，當人體缺乏無機礦物質（鈣、鎂、鉀、鈉、鐵、錳、鋅）時，人的生化反應都會遲鈍、電解值失調、肌肉電流傳導不夠，心臟的伸張及收縮壓不夠，而產生無力感，並非眾人想的易患軟骨症。

但在高污染、高硬度的地區，純水是最好的選擇。

為什麼在舊水塔會有紅褐色懸浮物，它是什麼物質，要如何去除？

由於地下水內含有大量重金屬物質如鐵、銅，經由輸水管線至樓上舊水塔時，管路內有鐵和銅的元素殘留管內，被氧化的鐵和銅會使水呈紅褐色，如要解決以上的問題點，必須在水塔前端裝置錳砂加以過濾器，但須注意的是，如能先經過氧化池氣曝後，把二價鐵氧化變三價將更有效果。（變三價以後可用石碤砂及錳砂過濾即可）。

什麼叫水質優氧化？它對生活有什麼影響？

水污染的一種現象，廣乏的使用化學肥料，其中若水中氮的濃度超過0.3ppm時，藻類將大量生長，並耗盡水中的氧，氧的濃度漸少就會使魚和貝類死亡，這樣的現象就是水質優氧化。
我們所使用的水源，若受到汙染時，人體的各部位器官也將受到嚴重的傷害。

什麼是離子交換樹脂？作用為何？

以離子交換樹脂淨水，來除去水中礦物質及污染的原理，已常被廣泛運用，其中以鈉型離子交換樹脂較常見。
由於樹脂或離子含有永遠不溶的陽離子，可以取代納離子來保持電中性。當水流過交換床時，樹脂內的物質和水中的礦物質會產生數十億次的交換，鈣、鎂、鋁等金屬陽離子會被吸附在樹脂上而釋出鈉離子。經過濾後水中鈣鎂等物質含量會變少，而成為軟水，口感較好。不過值得一提的是，如果交換樹脂自行以鹽巴再生還原沒有清洗乾淨的話，會釋出鈉，因此水中鈉含量會提高，因此使用此類交換法時，應審慎評估後再使用。最好以原廠符合食品級標準之產品為宜。

KDF 淨水濾芯是什麼 ?

KDF為〝活性降低的變化〞之縮寫。 是一種高純度、細粒狀的銅鋅合金，會產生一種電子化學反應。 在此反應產生時，電子在分子間交換，所以產生了新的變化。 有些有害的汙染物會變成無害，例如：餘氯會變成無害，同樣的重金屬如鉛、鐵‧‧‧等，會形成附著於KDF表面，如此一來便能有效的由水中去除該物質。

什麼是中空絲膜，它的孔徑是為多少，會不會容易產生阻塞？

它是一種濾芯材質，濾芯材質過濾孔徑細小至0.1~0.01微米。凡大於0.01微米之黴菌、阿米巴原蟲都可濾除，材質是由成千上萬個直徑小於一萬分之一毫米的小孔組成，由於孔徑很小且是以圓管形狀，截面積大並不容易堵塞，依其密度及使用之總水量比陶瓷過濾大約多20~30倍且不需經常刷洗。在醫界中洗腎與毐素分離即是用中空絲膜來完成。 

濾芯使用銀離子有什麼優點？

一般淨水器內有ＰＰ材質和活性碳濾芯．自來水中加氯就是要殺菌，但因活性碳濾芯將水中氯除掉，導致濾芯浸泡在水中會有大量細菌滋生，添加銀離子（Ａｇ＋）可利用其正電荷，使其破壞細菌細胞壁讓細菌無法攝取養分而分解掉。目前銀離子濾芯仍以日本進口為主，其安全標準也較嚴謹，其安全含量足以PPB值為基準單位。 

有一定要使用含除鉛效果的濾芯嗎？

鉛水管會在水中釋放出溶解性鉛，事實上從水庫水質、輸送管線、淨水管處理到用戶使用，都會有各種令人擔心用水的安危。因此使用除鉛功能的濾芯，用水比較安心。

什麼是陶瓷濾芯？它真的永久免換嗎？真的可以過濾細菌嗎？

陶瓷濾心是以矽藻土低溫燒結而成，主要在於過濾泥沙粗顆粒雜質，陶瓷表面孔徑較小，表面積不大，很容易堵塞，需要經常用刷子刷洗，使用上極為不便，刷洗到破掉以後就要更換了，隨著刷洗次數的增加，表面孔徑變大，無法過濾細菌且陶瓷內部中空部份是最會長黴菌的地方，一般新陶瓷濾芯，因常態性浸泡水中，約二個星期左右，其中孔部份就開始大量繁殖細菌。因此、除菌效果遠不及中空絲膜。若要生飲，最好一星期取下一次以熱水加溫煮開殺菌較為安全。但必須注意其安裝之擺放順序，不然會適得其反。

飲用地下水、地表水安全嗎？

地下水、井水和泉水都是雨水從天上降落，滲透地表或從別處流過來，湧出地表而成的。其中仍免不了受到酸雨、廢水、有機農藥、化學肥料、殺蟲劑、天然微量有害重金屬污染，而使得飲用有其危害性存在。故較不建議選擇其為飲用水源，如非得已只能用其水源，在飲用前先行過濾處理後再飲用較為妥當。
適用的淨水設備可選擇能除去上述污染的淨水設備，如蒸餾水機、ＲＯ逆滲透等。只是上述淨水設備也相對的把水中對人體有益的礦物質也會通通拿掉，因此這樣的水就是純水，就人體而言是不適合長期飲用的。所以還是選擇水質品質較穩定的自來水當飲用水較優。

什麼是蒸餾水 ?

蒸餾的過程是將水煮沸，蒸發後冷卻成水。
蒸餾水沒有可溶性的礦物質, 正因為如此, 它有一種特性, 可活躍地吸收身體裡的毒素並排出去。 根據美國環保局的定義, 蒸餾水必須是無礦物質的, 它非常活躍, 所以很容易將接觸過的物質溶化。經研究證實, 作為短期內(幾星期一次)清洗體內系統及排毒, 蒸餾水是有益的。 但太過頻密飲用蒸餾水就有危險了, 因為它會令身體的電解質快速消失(鈉, 鉀及氯化物以及微量元素如錳)。 缺少這些元素會造成心跳不正常, 高血壓。用蒸餾水煮食會抽出食物中的礦物質, 令營養價值降低。 

何謂硬水？

硬水就是水中含有豐富的礦物質如鈣與鎂等物質，礦物質愈高硬度則愈高，像台灣的水就是硬水，因為自來水廠在處理的過程中，並沒有去除掉礦物質，所以還是屬於硬水區。

一般市售的桶裝水是什麼水？安全嗎？

多數為純水或蒸餾水或添加碳化物以假冒天然礦泉水，因為無法做到完全無菌密封包裝，時間一久則會滋生細菌，所以有些業者會在裝桶前，加入2cc左右的二氧化氯消毐劑，無色無味以防止因久放而長菌，購買前要注意

（1）是否標示水源地。

（2）自然湧出或人工抽取。

（3）衛生單位核準字號。

（4）使用前搖一搖檢測是否有漂浮物。但要注意的是一般桶裝水通常PH值都是酸性。 

要如何分辦濾芯的優劣？

請看濾芯上是否有NSF的認證，那什麼是NSF呢？NSF為美國國家衛生基金會負責產品檢測和衛生規格認證業務，於1990年成立的機關，NSF的專業性得到美國環境保護局（EPA）和世界保健機構（WHO）的認證，NSF跟EPA共同進行了飲用水添加劑研究計畫，被WHO指定為飲用水安全性及處理的共同研究機關，因此NSF在公眾保健及安全性領取得了世界級的權威。 

如果用水量很少，可否延長更換濾心的週期？

每一款濾心都有其使用壽命，依時間或流量計算。
即使使用量很少可能沒超過它的可過濾公升數，建議還是要依原廠規定的時間來做更換，以確保飲用水的安全。超過建議更換時間太久(3個月以上)，則無法保證去除餘氯、雜質、汙染物的效果依然存在。就好比罐頭食品，開罐使用後若沒吃完，過期還是不能吃的道理，是一樣的喔~

家中自來水出現紅水之原因？

簡易回答→輸水管路所使用之鍍鋅「鐵管」腐蝕生銹所致，就像是鐵釘生鏽的顏色。
進階回答→因為白天上班家中無人使用自來水，導致自來水停留在管線中時間過久，
　　　　　使生鏽管路的鐵離子溶於水中，以致於一開水龍頭會出現紅水現象，此現象對於新住家更容易發生。
用水改善→作為非飲用水，打開水龍頭將管線中殘留之自來水放流一段時間後，即可獲得改善。
　　　　　不過管路若已生鏽，雖無「紅水」現象持續產生，飲用時，仍有「鐵鏽味」。
飲用水改善→作為「飲用水」時，採用相關濾水器材，即可有效去除水中鐵鏽與異味。
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